Exemple de procédure de controle qualité

Puisque le plan d`assurance qualité documente la responsabilité de toutes les tâches et actions, il est possible d`identifier les personnes responsables de la non-conformité. En interne, si une personne responsable d`une tâche constate qu`un processus n`est pas conforme aux procédures applicables, il doit émettre un rapport de non-conformité. Votre plan d`assurance de la qualité doit préciser que la personne responsable de l`assurance qualité vérifie l`origine de la non-conformité lorsqu`il reçoit un rapport de non-conformité ou en crée un lui-même. Les petites entreprises utilisent l`assurance qualité pour accroître l`efficacité et améliorer la satisfaction des clients. Il a commencé à écrire des documents techniques tout en travaillant comme ingénieur dans les années 1980. Les plans d`assurance qualité évaluent l`efficacité des procédures de l`entreprise. Bert Markgraf est un écrivain indépendant possédant une solide expérience en science et en ingénierie. Un organigramme avec des descriptions de poste détaillées est une exigence de base de l`assurance qualité. Une autre exigence d`assurance de la qualité est que le matériel utilisé pour la production doit répondre aux spécifications pour la fabrication d`un produit de la qualité désirée. Précisez que la personne responsable de l`assurance qualité reçoit des copies de toutes les plaintes des clients, puis vérifie si elles résultent du non-respect du plan d`assurance de la qualité. Le plan assigne la tâche de vérifier le matériel entrant et détaille l`inspection qui est exigée. Les rapports de non-conformité sont les commentaires utilisés pour suivre les problèmes de qualité à leur origine. Le fait que la personne responsable des rapports d`assurance qualité à la haute direction veille à ce que le groupe ait accès aux ressources requises.

Lorsque la société applique ces commentaires de façon cohérente, le résultat est une amélioration continue de la performance de l`entreprise. Par exemple, vous pouvez spécifier une norme externe telle que ISO 9000, ou exiger que votre organisation effectue un audit sur chaque fournisseur potentiel pour s`assurer que les procédures jugées critiques pour la réussite du plan de qualité sont en place. Au lieu de cela, votre plan de contrôle de la qualité doit préciser les normes que les fournisseurs éventuels doivent respecter avant de pouvoir soumissionner sur un contrat. Pour en inclure un dans votre plan d`assurance de la qualité, écrivez des descriptions de travail qui incluent les qualifications et la formation requises pour effectuer les tâches spécifiées. Le plan doit comporter une exigence de documentation sur la formation et les qualifications réelles de la personne occupant le poste. Dans les grandes organisations, les employés du même département peuvent vérifier le travail de l`autre. Dans les deux cas, le plan de contrôle de la qualité devrait avoir une liste de fournisseurs qualifiés. Plus récemment, après avoir démarré sa propre entreprise en informatique, il a aidé à organiser une communauté en ligne pour laquelle il a écrit et édité des articles en tant que rédacteur en chef, affaires et économie. Parfois, la solution inclut des améliorations au plan d`assurance de la qualité. La position de la personne responsable de l`assurance qualité doit inclure la formation requise, la documentation que le titulaire du poste a la formation et un chemin de Reporting directement à la haute direction.

Dans les petites entreprises, il est permis à la personne effectuant le travail de vérifier également, mais il doit effectuer la vérification comme une tâche distincte, selon des procédures distinctes. Le plan d`assurance de la qualité doit préciser les caractéristiques des matériaux achetés. Dans le plan d`assurance de la qualité, vous devez spécifier qu`un groupe essaie de trouver une solution qui empêchera la non-conformité de se reproduire. Mais le plan d`assurance de la qualité précise souvent que, pour les tâches critiques, la vérification du travail doit être effectuée par une personne particulièrement qualifiée et peut faire partie d`un département d`assurance qualité distinct. Le plan d`action corrective est la clé pour résoudre les problèmes de qualité et précise comment les traiter. Bien que les inspecteurs puissent vérifier l`adéquation des matériaux de base, il est souvent impossible de tester des pièces d`équipement compliquées dès leur réception. Votre plan d`assurance qualité met en œuvre la rétroaction en enquêtant sur les plaintes des clients et la correction des problèmes de non-conformité.